Facilitazione

La facilitazione è l’arte di sbloccare il potere di un gruppo attraverso il dialogo e la ricerca di chiarezza, consentendo la partecipazione attiva e accogliendo e sfruttando la ricchezza di prospettive diverse.” – Associazione Internazionale dei Facilitatori

/ LA NOSTRA OFFERTA

La facilitazione è il termine usato per descrivere il tipo di supporto di gruppo che riesce a canalizzare molta forza e chiarezza condivisa dalla diversità delle prospettive. Questa esperienza di gruppo positiva e l’esperienza di aver superato una sfida insieme, chiarito un problema o lavorato con successo e deciso su una misura, rafforzano la coesione del team e l’identificazione con l’azienda ispirano la cultura aziendale e creano fiducia che sia possibile fare progressi rapidi e di ampia portata insieme. Quella che spesso viene definita l’esperienza del “potere che abbiamo insieme” prende vita nella facilitazione di un workshop di gruppo o evento ed è diametralmente opposta a ciò che molti dipendenti spesso vivono nella vita quotidiana come “potere uno contro l’altro o a spese degli altri”. Il successo dell’avanzamento del cambiamento sostenibile in un’azienda richiede l’impegno e la partecipazione di molti individui, motivo per cui noi presso il Terra Institute abbiamo sempre posto l’arte della facilitazione eccellente al centro del nostro lavoro accanto alla nostra consulenza professionale.

La facilitazione permette la partecipazione

Le decisioni importanti nelle aziende sembrano spesso fallire a causa dell’incapacità di comunicare veramente tra loro. E se smettessimo di pensare, parlare, lavorare e vivere l’uno contro l’altro e cominciassimo a pensare, parlare, lavorare e vivere insieme? E se potessimo mettere in comune la nostra intelligenza e muoverci in una nuova direzione insieme, una direzione che funzioni per tutti? Perché questa possibilità diventi realtà, abbiamo bisogno di nuove forme di comunicazione e strutture sociali. Ed è proprio queste forme di comunicazione e struttura che un facilitatore fornisce: così che la partecipazione attraverso una comunicazione di successo non sia solo un semplice atto di facciata.

Il facilitatore dà al gruppo una struttura sicura

Se decidi di avere uno dei nostri facilitatori che accompagna una conferenza, una riunione o un workshop, si assicureranno che il processo sia ben pianificato in termini di metodo, spazio e tempo. Ogni team ha bisogno di una struttura per poter dare il meglio di sé. Fornisce il quadro che consente a tutti i partecipanti di rappresentare le proprie opinioni in modo emancipato, di ascoltarsi attentamente, di prendere il proprio posto da pari e di dare una direzione molto concreta alla realizzazione di ciò che è stato sviluppato.
Zwei Kajak-Boote fahren auf einem See.

Vengono utilizzate diverse modalità di lavoro con metodi diversi alternativamente:

  • Discussioni in coppia o in gruppi di tre: Piccoli gruppi di discussione sono utili per avvicinarsi a un argomento, scambiare idee iniziali, chiarire la propria opinione, ordinare e dare priorità ai pensieri. Tali ambienti di lavoro hanno il vantaggio che tutti siano effettivamente inclusi e coinvolti, e che i modelli di relazione disfunzionali o le diverse funzioni e relazioni di potere siano esclusi.
  • Lavorare in gruppi o in assemblea: Domande predefinite e strutture temporali sia nei piccoli gruppi che in assemblea garantiscono che il potere del gruppo sia canalizzato in modo benefico e che un filo conduttore consenta di raggiungere gli obiettivi. Durante il processo, il facilitatore è responsabile di garantire che la democrazia e l’equità prevalgano e che apertura e onestà siano al centro senza drammatizzare.

LE AZIENDE
CHE CI HANNO SCELTO

Di cosa è responsabile il facilitatore?

1. Mantenere lo spazio

La facilitazione deve garantire che l’atmosfera nella stanza sia caratterizzata da apertura e apprezzamento. Solo questo garantisce che tutti i coinvolti possano fidarsi che tutto possa essere affrontato apertamente e da una prospettiva personale e sarà ascoltato. Naturalmente, talvolta capita che emozioni difficili emergano o che conflitti soffocati o questioni sensibili diventino visibili. E il motto qui è: solo ciò che può essere discusso può essere risolto e affrontato. I nostri facilitatori altamente qualificati possono affrontare questo e utilizzare ogni interruzione, per quanto difficile, come opportunità e risorsa per lo sviluppo positivo del gruppo e dell’azienda..

2. Custode delle regole per una comunicazione di successo

Uno dei compiti di un facilitatore è osservare la comunicazione e le relazioni nel cerchio da un livello meta e intervenire se necessario. Può anche essere dotato di un segnale acustico a tal fine. È autorizzato dal cerchio a intervenire. Il cerchio accetta di prestare piena attenzione al custode non appena suona il segnale. L’intervento è importante nelle seguenti situazioni:

  • Deviazione dall’argomento: se il facilitatore osserva che la comunicazione sta prendendo una direzione che si discosta dall’argomento effettivo della sessione, interrompe con un breve segnale e attira l’attenzione del gruppo su ciò che è successo.
  • Tensioni all’interno del cerchio: spesso, tensioni non dette impediscono la comunicazione efficace, la cooperazione e la presa di decisioni. Anche qui, il facilitatore ha il compito di attirare l’attenzione del gruppo su questo e può suggerire una misura dal repertorio di diverse misure. La misura scelta dovrebbe servire a ridurre le tensioni e a ristabilire una base per una cooperazione efficace.
  • Passaggio a una diversa modalità di comunicazione: A seconda dell’obiettivo, diverse modalità di comunicazione hanno senso in un cerchio. Il facilitatore ha il compito di osservare il flusso di comunicazione nel cerchio e incoraggiare un cambio di modalità di comunicazione se quella attualmente scelta non sembra essere favorevole all’obiettivo.
  • Necessità di una pausa: Il facilitatore ha anche il compito di tenere d’occhio il livello di energia nel cerchio e suggerire una pausa se necessario.
Wald aus der Vogelperspektive.

3. Apprezzamento, buona volontà ed empatia

Non esercitare pressioni, non giudicare né dare lezioni è un principio fondamentale della nostra facilitazione. Ogni persona e ogni gruppo dovrebbero essere incontrati dove si trovano. L’intuizione, la saggezza e le esperienze di tutti i presenti sono valutate e credute e la loro autonomia nel scegliere e decidere per sé stessi è pienamente rispettata. Il facilitatore mette da parte sé stesso, le proprie opinioni e esperienze e lavora al servizio del gruppo e al servizio del processo e degli obiettivi desiderati.

4. Neutralità

Perché un gruppo possa sviluppare il suo potere e la sua saggezza attraverso il supporto di un facilitatore, è importante che il facilitatore progetti e accompagni il processo in modo completamente neutro. Questo è l’unico modo per garantire che le diverse opinioni e prospettive siano integrate e che gli individui si emancipino, cosa fondamentale per realizzare il potenziale dei diversi talenti dell’azienda. La neutralità del facilitatore porta anche a una più ampia accettazione dei risultati raggiunti, poiché questi sono stati ottenuti senza l’influenza manipolativa di un gruppo di interesse o di una persona o gruppo gerarchicamente superiore.

5. Ascolto di supporto

La base più importante per una comunicazione efficace all’interno di un gruppo è l’ascolto. Ascoltare richiede ed è un’espressione di apprezzamento, rispetto e accettazione. La vera cooperazione non è possibile senza ascolto. L’ascolto vero richiede umiltà. Dobbiamo ritirarci, almeno per un breve periodo, e dare a qualcun altro la nostra attenzione esclusiva. La maggior parte di noi ha dimenticato o non ha mai imparato questa abilità. In un ambiente sociale caratterizzato dalla competizione, abbiamo imparato soprattutto a posizionarci, a contrapporre i nostri argomenti a quelli degli altri nel modo più convincente possibile e a preparare il nostro contrattacco mentre l’altro sta ancora facendo il suo. In questo clima, è soprattutto la nostra vanità o insicurezza che cresce, ma raramente si sviluppa una vera cooperazione. Qui è compito del facilitatore essere un modello e sottolineare ripetutamente l’importanza dell’ascolto intervenendo e sensibilizzando.

6. Competenza processuale e metodologica

Un facilitatore altamente qualificato ha molta esperienza nell’accompagnare i processi di cambiamento, conosce le fasi e i meccanismi dei processi di gruppo e ha una vasta gamma di competenze metodologiche per l’organizzazione variegata di incontri, workshop e conferenze.

7. Presenza

Forse la competenza più importante che un facilitatore porta sul tavolo e che può indurre cambiamenti profondi e passi importanti in un gruppo è una presenza multi-livello. Cosa è stato già detto e da chi? Chi è coinvolto, chi è ai margini? Siamo ancora sulla giusta strada? Come è l’energia e l’attenzione?
Contenuto, dinamiche di gruppo, atmosfera e obiettivi devono essere tenuti in considerazione contemporaneamente. Un alto livello di presenza è quindi una vera arte e allo stesso tempo un duro lavoro.

Qual è l’approccio del Terra Institute se sei interessato a una facilitazione?

Hai una conferenza importante, un dialogo con gli stakeholder, una riunione di gestione o un workshop strategico in arrivo?
Contatta la nostra fondatrice ed esperta facilitatrice di processi Evelyn Oberleiter, e.oberleiter@terra-institute.eu e descrivi il tuo progetto.

In una consulenza iniziale gratuita, ti forniremo idee iniziali per la struttura della tua conferenza e una proposta personalizzata per la facilitazione.
Vogliamo contribuire al tuo successo!

In sintesi: Facilitazione

1. Perché un'azienda ha bisogno di una facilitazione professionale?

Se vuoi che la tua riunione, conferenza o workshop sia un successo sia in termini di contenuto che di relazioni e che contemporaneamente l’organizzazione compia grandi passi nel suo progetto di cambiamento, sei ben consigliato a pianificare la metodologia, la struttura e il processo insieme a un facilitatore esperto e a mettere nelle sue mani la responsabilità dell’attuazione.
Al Terra Institute, vogliamo che il tuo cambiamento sostenibile abbia successo e che il maggior numero possibile di persone sia motivato e ottimista riguardo al tuo processo. Ecco perché abbiamo imparato l’arte della facilitazione altamente qualificata e siamo felici di metterla al servizio delle tue intenzioni di trasformazione.

2. Come beneficerai del coinvolgimento di un facilitatore?

Nei processi di cambiamento di ampia portata, hai bisogno di un contatto autentico con e tra coloro che sono coinvolti, così come di focalizzazione nel gruppo e impegno nell’attuazione. La facilitazione è il supporto professionale dei processi di un gruppo al fine di identificare e utilizzare insieme il potenziale, trovare soluzioni a problemi apparentemente insolubili che esistono in aziende o gruppi di ogni genere, pianificare azioni supportate da tutti e aumentare l’efficienza complessiva del gruppo.

3. Che tipo di eventi organizza il Terra Institute?

Facilitiamo incontri, conferenze, incontri di progetto, sostenibilità, cambiamento e eventi di innovazione dove vuoi consultare e scambiare idee con stakeholder interni o esterni.
Quali argomenti sono adatti per un incontro, un workshop o una conferenza accompagnati da un facilitatore esterno?
In linea di principio, l’argomento non importa: la facilitazione professionale è particolarmente raccomandata per tutti gli eventi che sono particolarmente importanti per un’azienda. Questi potrebbero essere occasioni e traguardi in cui l’impegno e l’unità in un gruppo sono particolarmente rilevanti. Allo stesso modo, potrebbero essere argomenti in cui è auspicabile un alto livello di motivazione e entusiasmo per il lavoro o situazioni delicate che richiedono chiarimenti e buone decisioni.

4. Come differisce la "facilitazione" dalla "moderazione"?

La differenza tra facilitazione e moderazione è ammettiamolo molto sottile, ma tuttavia molto decisiva. Mentre la moderazione deriva dal latino “moderatio” “moderazione, guida”, il termine “facilitation” viene dall’inglese e significa “facilitazione, abilitazione”. Sia la facilitazione che la moderazione coinvolgono la guida e l’accompagnamento delle discussioni di gruppo, ma a differenza della moderazione, la facilitazione si concentra molto chiaramente sul processo di gruppo. L’obiettivo è sempre quello di rafforzare il gruppo lavorando su questioni comuni, consolidando la coesione, abilitandosi a vicenda attraverso un processo positivo e partecipativo e formando un team basato su individui forti e rispettosi tra loro. Invece, l’obiettivo della moderazione è molto più quello di una discussione organizzata, appassionante e spesso divertente e controversa che coinvolge più persone, come la conosciamo dai panel, dai talk show o anche dalla radio e dalla televisione.

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