[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” border_width_bottom=”1px” border_color_bottom=”#cfcfcf” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.24.2″ _module_preset=”default” text_font_size=”21px” text_line_height=”1.6em” header_2_font_size=”32px” header_2_line_height=”1.2em” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Un’azienda e le sue attivit\u00e0 hanno impatti non solo sull’ambiente, ma anche su altre persone e altre istituzioni. Questi singoli individui o gruppi di persone, che potenzialmente e effettivamente sono interessati o possono influenzare queste attivit\u00e0, sono chiamati stakeholder. Il dialogo con i vari gruppi di stakeholder diventa sempre pi\u00f9 importante per le aziende e sar\u00e0 presto uno standard per ogni impresa moderna. In questo modo, l’azienda ridefinisce il suo ecosistema. Quindi, perch\u00e9 il dialogo con gli stakeholder \u00e8 uno strumento essenziale?<\/span><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Per definire il termine “stakeholder”, il pi\u00f9 diffuso standard di reporting sulla sostenibilit\u00e0 a livello mondiale, il GRI (Global Reporting Initiative), fa riferimento a una definizione dell’OCSE. Gli stakeholder sono quindi “(…) singoli individui o gruppi che hanno un interesse che potrebbe essere influenzato o essere influenzato dalle attivit\u00e0, prodotti o servizi dell’organizzazione che fornisce il report (…) “.<\/span><\/p>\n Il “dialogo con gli stakeholder” \u00e8 un processo interattivo talvolta unico, spesso continuo, documentato e istituzionalizzato tra un’organizzazione e i suoi stakeholder. In generale, ci sono vari livelli in cui questo dialogo pu\u00f2 avere luogo con obiettivi diversi:<\/span><\/p>\n 1. Informazione<\/strong> 2. Conversazione o apertura di un canale di dialogo. 3. Collaborazione<\/strong> 4. Coinvolgimento e impegno comune<\/strong> Naturalmente, pu\u00f2 accadere che un’azienda lavori con diversi stakeholder su diversi livelli, ad esempio informando i concorrenti e iniziando un concetto di co-progettazione con altri partner.<\/p>\n \n Il dialogo con gli stakeholder pu\u00f2 anche garantire trasparenza e comprensione di diversi o anche contrastanti bisogni all’interno dei gruppi di stakeholder, ad esempio tra consumatori, fornitori, ONG e associazioni.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Perch\u00e9 \u00e8 importante definire il dialogo con gli stakeholder come uno strumento essenziale? L’inclusione degli stakeholder \u00e8 uno dei principi pi\u00f9 importanti del reporting sulla sostenibilit\u00e0<\/a>. Questo \u00e8 dovuto non da ultimo al fatto che il dialogo con gli stakeholder \u00e8 una parte integrante del reporting GRI e fornisce una struttura fin dall’inizio per la trasformazione verso maggiore sostenibilit\u00e0. Per il dialogo con gli stakeholder \u00e8 necessario conoscere quali stakeholder ha l’azienda, e cos\u00ec l’ecosistema viene compreso e definito coinvolgendo tutti coloro che hanno un’influenza sul futuro dell’azienda. Pertanto, il primo passo per un dialogo con gli stakeholder di successo di un’azienda \u00e8 l’analisi del sistema. Questo serve a individuare tutti gli aspetti, le parti interessate e i meccanismi di un’azienda e a porli in contesto. Basandosi su un’analisi del genere, di solito emergono molto rapidamente i gruppi di stakeholder rilevanti.<\/p>\n \n Un dialogo con gli stakeholder sugli impatti di un’azienda su temi ambientali, sociali ed economici pu\u00f2 anche essere parte di un’analisi degli impatti. Quest’ultima mira a raccogliere e valutare questi impatti. Ci\u00f2 fornisce una chiara e completa visione degli impatti effettivi che un’azienda ha sull’ambiente, sulla societ\u00e0 e sul contesto economico in cui opera. Nell’analisi d’impatto, questi effetti sono integrati dalla ricerca di come il contesto esterno influenzi l’azienda, ossia quali siano i rischi e le opportunit\u00e0 a cui \u00e8 esposta nell’ambito della sostenibilit\u00e0. L’analisi del sistema e l’analisi degli impatti insieme forniscono quindi una visione completa dei temi che l’azienda deve considerare nello sviluppo di una strategia di sostenibilit\u00e0<\/a> e nella creazione di un futuro di successo.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Ottenere informazioni sulle tendenze \u00e8 anche un buon motivo strategico per un dialogo con gli stakeholder. Ad esempio, se un’azienda manifatturiera vende merci all’estero in diversi mercati di destinazione, potrebbe esserci una rete di intermediari locali con cui sarebbe sensato avviare un dialogo e chiedere informazioni sulle condizioni di mercato, lo sviluppo culturale o politico. Questo aiuta a creare servizi o prodotti anche nei mercati “esterni”, tenendo conto delle future tendenze, che aiutano i clienti a ridurre il loro impatto ambientale.<\/p>\n \n Inoltre, opinioni e conoscenze su temi strategici centrali della sostenibilit\u00e0 possono essere raccolte e prioritizzate, come ad esempio: Come dovremmo posizionarci rispetto alla sostenibilit\u00e0, in generale o rispetto alla concorrenza? Come viene percepita l’azienda come partner commerciale nell’industria?<\/p>\n Quali temi sono rilevanti dal punto di vista degli stakeholder?<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Perch\u00e9 \u00e8 utile distinguere tra stakeholder interni ed esterni? Con gli stakeholder interni – azienda, consiglio di sorveglianza, azionisti, filiali, dipendenti – possono essere affrontati altri temi, come ad esempio le aspettative nei confronti dell’azienda o della futura strategia di sostenibilit\u00e0, o quanto la strategia di sostenibilit\u00e0 ha gi\u00e0 un sostegno interno e viene vissuta in modo autentico e credibile. <\/strong><\/p>\n Per iniziare un dialogo con gli stakeholder, lo scopo deve essere chiaro, quindi gli stakeholder possono essere identificati e “mappati”, cio\u00e8 assegnati a gruppi. Durata, frequenza, periodo, canale e formato di comunicazione devono essere definiti. La gamma \u00e8 ampia: a seconda del tipo e del coinvolgimento degli stakeholder, possono essere appropriati intervalli pi\u00f9 brevi o pi\u00f9 lunghi. Se un sondaggio online con clic \u00e8 sufficiente, se devono essere interviste personali o addirittura un workshop – qui conta il grado di coinvolgimento: fino a che punto l’azienda vuole coinvolgere gli stakeholder?<\/p>\n Gi\u00e0 al livello di intensit\u00e0 pi\u00f9 basso, l’esperienza dimostra che i formati con possibilit\u00e0 di scambio personale forniscono una densit\u00e0 di informazioni molto pi\u00f9 alta rispetto a un sondaggio scritto. Il costo rispetto ai sondaggi online automatizzati \u00e8 molto pi\u00f9 elevato – poich\u00e9 \u00e8 necessario elaborare una grande quantit\u00e0 di informazioni individuali – ma ne vale la pena: spesso mancano online sfumature rilevanti o la comprensione di quali punti siano veramente interessi o esigenze.<\/p>\nCOSA SONO GLI “STAKEHOLDER” E COSA SIGNIFICA “DIALOGO CON GLI STAKEHOLDER”?<\/h2>\n
L’obiettivo \u00e8 la legittimazione e il consenso con uno o pi\u00f9 gruppi di stakeholder, a volte complessi o controversi. Questo viene principalmente perseguito all’interno del reporting sulla sostenibilit\u00e0.<\/span><\/p>\n
<\/strong>L’obiettivo \u00e8 l’arricchimento reciproco, l’apprendimento condiviso e l’ispirazione. Per questo spesso vengono utilizzati strumenti come panel e focus group.<\/p>\n
Nell’ambito della sostenibilit\u00e0, in gruppi di lavoro istituzionalizzati, l’obiettivo \u00e8 spesso non solo imparare insieme, ma correggersi a vicenda e sviluppare soluzioni per problemi che sono rilevanti o che cambiano il sistema.<\/span><\/p>\n
Quando importanti attori vengono costantemente coinvolti nei processi decisionali per controllare, sviluppare e influenzare i meccanismi, le regole o il modello di business dell’azienda, si verifica un processo completo di apprendimento e cambiamento.<\/p>\nIL DIALOGO CON GLI STAKEHOLDER NEL REPORTING SULLA SOSTENIBILIT\u00c0 INIZIA CON L’ANALISI DEL SISTEMA<\/h2>\n
RILEVARE TENDENZE, RIFLETTERE SULLE POSIZIONI, PRIORIZZARE GLI ARGOMENTI – MOLTE POSSIBILIT\u00c0<\/h3>\n
DIFFERENZA TRA STAKEHOLDER INTERNI ED ESTERNI<\/h3>\n
Con gli stakeholder esterni come partner commerciali, fornitori, spedizionieri, ONG, banche, assicurazioni, rivenditori, consumatori e comuni, \u00e8 possibile sondare il punto di vista esterno e allo stesso tempo dare un segnale. Poich\u00e9 il solo svolgimento di un dialogo con gli stakeholder dimostra una grande seriet\u00e0 sul tema.<\/p>\nASPETTI RILEVANTI E SFIDE NELL’ATTUAZIONE<\/h2>\n